هيئة السكك الحديدية

أعلنت الهيئة القومية لسكك حديد مصر، اليوم الأربعاء، عن تشغيل عدد من القطارات المخصوصة، بالإضافة إلى القطارات الحالية والإضافية، وذلك لتلبية احتياجات المسافرين خلال عطلة عيد الفطر المبارك.

وأكدت الهيئة أن هذه الخطوة تأتي في إطار حرصها على توفير وسائل نقل مريحة وآمنة، ومواجهة الإقبال المتزايد على السفر خلال فترة العيد.

يستعرض“كابيتال نيوز” في السطور التالية التفاصيل..

أولًا: يوم الخميس الموافق 27 / 3 / 2025

-تشغيل قطار مخصوص مكيف “القاهرة / نجع حمادى” حيث يقوم من القاهرة الساعة 17:00 ويصل نجع حمادى الساعة 00:35 صباح اليوم التالي طبقًا للجدول المرفق.

-تشغيل قطار مخصوص مكيف “القاهرة / أسيوط” حيث يقوم من القاهرة الساعة 22:50 ويصل أسيوط الساعة 03:35 طبقًا للجدول المرفق.

-تشغيل قطار مخصوص مكيف “أسوان / أسيوط” حيث يقوم من أسوان الساعة 19:40 ويصل أسيوط الساعة 02:40 طبقًا للجدول المرفق.

ثانيًا: يوم الجمعة الموافق 28 / 3 / 2025

-تشغيل قطار مخصوص مكيف “نـجع حمادى / أسيوط” حيث يقوم من نـجع حمادى الساعة 01:10 ويصل أسيوط الساعة 03:30 طبقًا للجدول المرفق.

-تشغيل قطار مخصوص مكيف “طنطا / القاهرة” حيث يقوم من طنطا الساعة 11:25 ويصل القاهرة الساعة 12:30 طبقًا للجدول المرفق.

-تشغيل قطار مخصوص مكيف “الإسكندرية / القاهرة” حيث يقوم من الإسكندرية الساعة 14:15 ويصل القاهرة الساعة 17:20 طبقًا للجدول المرفق.

-تشغيل قطار مخصوص مكيف “المنصورة / الزقازيق / بنها / القاهرة” حيث يقوم من المنصورة الساعة 15:00 ويصل القاهرة الساعة 18:00 طبقًا للجدول المرفق.

ثالثًا: يوم الثلاثاء الموافق 1 / 4 / 2025

-تشغيل قطار مخصوص مكيف “القاهرة / طنطا” حيث يقوم من القاهرة الساعة 08:50 ويصل طنطا الساعة 09:55 طبقًا للجدول المرفق.

-تشغيل قطار مخصوص مكيف “القاهرة / الاسكندرية” حيث يقوم من القاهرة الساعة 10:15 ويصل الإسكندرية الساعة 12:40 طبقًا للجدول المرفق.

-تشغيل قطار مخصوص مكيف “القاهرة / بنها / الزقازيق / المنصورة” حيث يقوم من القاهرة الساعة 08:45 ويصل المنصورة الساعة 11:40 طبقًا للجدول المرفق.

رابعًا: يوم الأربعاء الموافق 2 / 4 / 2025

-تشغيل قطار مخصوص مكيف “أسيوط / القاهرة” حيث يقوم من أسيوط الساعة 05:40 ويصل القاهرة الساعة 10:05 طبقًا للجدول المرفق.

-تشغيل قطار مخصوص مكيف “أسيوط / القاهرة” حيث يقوم من أسيوط الساعة 04:10 ويصل القاهرة الساعة 08:35 طبقًا للجدول المرفق.

-تشغيل قطار مخصوص مكيف “أسيوط / القاهرة” حيث يقوم من أسيوط الساعة 06:00 ويصل القاهرة الساعة 10:35 صباح اليوم التالى طبقًا للجدول المرفق.

ويترتب على ما سبق اختصار قطار رقم 1942 مكيف “القاهرة / أسوان” من محطة القاهرة يوم 27 / 3 / 2025 فقط بمحطة أسيوط، وإلغاء قطار رقم 1943 مكيف أسوان / القاهرة يوم 28 / 3 / 2025 فقط.

اقرأ أيضا..الجيش السوداني يستعيد السيطرة على الخرطوم وانسحاب الدعم السريع

في إطار جهودها لتطوير الخدمات وتحسين تجربة الركاب، أعلنت هيئة السكك الحديدية المصرية عن إطلاق مركز خدمة العملاء الصوتية، الذي يتيح للمسافرين إمكانية الاستعلام وحجز تذاكر القطارات آليًا عبر الاتصال الهاتفي.

يستعرض“كابيتال نيوز” في السطور التالية التفاصيل..

تحول رقمي لتسهيل حجز التذاكر

تأتي هذه الخدمة ضمن استراتيجية سكك حديد مصر للتحول الرقمي، بهدف توفير وسائل متعددة لحجز التذاكر، مما يساهم في تخفيف الضغط على شبابيك المحطات، ويتماشى مع توجهات الدولة نحو حوكمة الخدمات الرقمية.

خدمات مركز العملاء الصوتية

يوفر المركز الجديد مجموعة من الخدمات تشمل:

الاستعلام عن مواعيد القطارات على جميع الخطوط.

معرفة طرق وقنوات بيع التذاكر المختلفة.

متابعة الحجوزات الخاصة بالتذاكر الإلكترونية أو عبر وكلاء البيع.

تسجيل الشكاوى وتحويلها للمسؤولين لاتخاذ اللازم.

إجراء حجز تذاكر القطارات الفاخرة والمكيفة عبر الهاتف.

خطوات حجز التذاكر عبر الهاتف

الاتصال بمركز خدمة العملاء وطلب الحجز.

تلقي تفاصيل الحجز من موظف الخدمة.

إرسال طلب الحجز للنظام الآلي بعد التأكيد.

استلام رقم مرجعي للدفع عبر رسالة SMS.

سداد قيمة التذكرة إلكترونيًا عبر “فوري” أو تطبيقات الدفع.

استلام التذكرة الرقمية عبر رسالة نصية، لاستخدامها عند البوابات والتفتيش داخل القطار.

طرق التواصل مع مركز الخدمة

يمكن للمسافرين الاتصال بالمركز على مدار 24 ساعة عبر الأرقام التالية:

1661 من الهاتف المحمول.

09000661 من الهاتف الأرضي.

تكلفة المكالمة: 1.5 جنيه للدقيقة.

اقرأ أيضا..النقل تكشف تفاصيل مشروع محطة “تحيا مصر 2” متعددة الأغراض بميناء الدخيلة

أعلنت هيئة السكك الحديدية أنه أثناء عبور قطار رقم 293 ركاب بخط القنطرة شرق بئر العبد في المسافة بين محطتي القنطرة شرق وجلبانة حدث اصطدام للقطار مع ميني باص كان يعبر قضبان السكك الحديدية من مكان غير معد للعبور مما أدى إلى وقوع عدد من الاصابات والوفيات بين ركاب الميني باص

وتناشد هيئة السكك الحديدية السادة المواطنين وقائدي المركبات بالالتزام بالعبور من الأماكن المعدة للعبور فقط وهي المزلقانات التابعة لهيئة السكك الحديدية وعدم العبور نهائيا من الأماكن الغير معدة للعبور حيث تتسبب هذه السلوكيات السلبية في ازهاق الارواح وهو ماسبق وناشدت به الهيئة السادة المواطنين وقائدي المركبات عبر كافة وسائل الإعلام بشكل مستمر نظرا لما ينجم عن مثل هذه السلوكيات السلبية من أضرار جسيمة وازهاق للارواح.

هذا وتوجه فور وقوع الحادث الفريق مهندس كامل الوزير نائب رئيس مجلس الوزراء للتنمية الصناعية وزير الصناعة والنقل الى موقع الحادث ومستشفى القنطرة شرق الذي تم نقل المصابين اليه.

كما تتقدم وزارة النقل ممثلة في الهيئة القومية لـ سكك حديد مصر بالدعاء بالشفاء العاجل للمصابين وبخالص التعازي لأسر المتوفيين وأن يلهم ذويهم الصبر والسلوان.