أعلنت الوزارة عن فتح باب استقبال المستندات المطلوبة لصرف تعويض مالي لأصحاب شكاوى طلمبات البنزين، وذلك وفقًا لما جاء في البيان الرسمي الصادر يوم 11 مايو 2025.
جاء ذلك في إطار جهود وزارة البترول والثروة المعدنية لتسهيل الإجراءات وتعزيز التواصل مع المواطنين.
ويستعرض موقع “كابيتال نيوز” في السطور التالية تفاصيل تعويض أصحاب شكاوى طلمبات البنزين وآليات تقديم المستندات إلكترونيًا.
البنزين
تعويض يصل إلى 2000 جنيه للمستحقين
وبحسب بيان الوزارة، فإن المواطنين الذين تقدموا بشكاوى خلال الفترة من 4 إلى 10 مايو 2025، بخصوص استبدال طلمبة البنزين، عبر الخط الساخن 16528 أو من خلال موقع منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، سيكون لهم الحق في الحصول على تعويض مالي يصل إلى 2000 جنيه مصري كحد أقصى، بشرط استيفاء المعايير المطلوبة.
ويشترط للحصول على هذا التعويض تقديم ما يثبت ملكية السيارة باسم مقدم الشكوى، بالإضافة إلى تقديم فاتورة معتمدة تُفيد بإجراء عملية استبدال طلمبة البنزين خلال الفترة المشار إليها.
تقديم المستندات إلكترونيًا لتسهيل الإجراءات
ويستعرض كابيتال نيوز في السطور التالية خطوات رفع المستندات المطلوبة إلكترونيًا، حيث أكدت وزارة البترول أنه يمكن للمواطنين المؤهلين رفع صور المستندات من خلال رابط منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة على الموقع الرسمي www.shakwa.eg، باستخدام رقم الشكوى المسجلة مسبقًا.
وتشمل المستندات المطلوب تقديمها:
- صورة من رخصة السيارة باسم مقدم الشكوى.
- صورة من الفاتورة المعتمدة الخاصة باستبدال الطلمبة.
- رقم الشكوى الذي تم تسجيله مسبقًا عبر المنظومة.
وأكدت وزارة البترول والثروة المعدنية أن جميع الطلبات ستُفحص وفقًا للضوابط والمعايير التي تم الإعلان عنها مسبقًا، مع التأكيد على التزام الوزارة بالشفافية والسرعة في فحص الشكاوى المستوفاة، لضمان حقوق المواطنين وتقديم أفضل خدمة ممكنة.
كما توجهت الوزارة بالشكر للمواطنين على تعاونهم الإيجابي، والذي يعد ركيزة أساسية في تطوير الأداء المؤسسي وتعزيز جودة الخدمات المقدمة.
اقرأ أيضًا: الإسكان تستجيب لمطالب التطوير العقاري وتوافق على 5 تيسيرات من بينها تجديد خفض الفائدة عند 15%