ارتفع البحث عن تعويض الإنترنت الأرضي وكود تعويض فودافون، من قبل عدد كبير من المواطنين عبر محرك البحث “جوجل”.
تعويض الانترنت الارضي .. وألزم الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات؛ جميع شركات الاتصالات باتخاذ إجراءات فورية لتعويض المستخدمين عن تأثر الخدمة، سواءً مستخدمي الهاتف المحمول أو الإنترنت الثابت.
جاء ذلك في إطار قيام الجهاز بمتابعة تأثير العطل الفني الذي طرأ على بعض خدمات الاتصالات نتيجة الحريق الذي نشب في سنترال رمسيس، وحرصه على التخفيف من آثار عدم انتظام خدمات الاتصالات وضمان الحفاظ على حقوق المستخدمين.
كما تم إقرار تعويض لمستخدمي خدمات الهاتف المحمول بواحد جيجابايت مجانية، وتعويض مستخدمي خدمات الإنترنت الثابت بعشرة جيجابايت مجانية على الخط الثابت أو خمسة جيجابايت مجانية علي الهاتف المحمول في حالة عدم انتظام الخدمة علي الخط الثابت.
وأكد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات على التزامه المستمر بضمان جودة واستمرارية خدمات الاتصالات واتخاذ الإجراءات اللازمة لعدم تكرار مثل هذه الأعطال مستقبلًا.
تعويض عملاء فودافون
وأعلنت شركة فودافون مصر، منذ قليل، عن منح عملاء الإنترنت الأرضي 5 جيجابايت مجانية، استجابة لتوجيهات الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات لشركات الاتصالات بتعويض العملاء عن الفترة التي شهدت تأثرًا في الخدمات نتيجة حريق سنترال رمسيس.
جودة خدمة فودافون
وجاءت هذه الخطوة في إطار حرص الشركة على دعم عملائها والتخفيف من آثار انقطاع الخدمة، وتأكيدًا على التزامها بمعايير جودة الخدمة وتوجيهات الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات.
وأكدت شركة ڤودافون مصر ، أن لديها تصميم شبكة متطور وخطة طوارئ محكمة وجاهزة، تهدف إلى الحد من تأثير أي أعطال على الخدمات وضمان استمرارية تقديم الخدمات الأساسية، جاء ذلك ردا على التساؤلات حول أداء شبكة المحمول المميز خلال هذه الفترة.
اقرأ أيضا: شاهد بالصور.. الأثار تكتشف 3 مقابر فرعونية يعود لـ”عصر الدولة القديمة”
كما أكدت الشركة أن البنية التحتية الخاصة بها مدعومة باستثمارات ضخمة ومستمرة، تضمن تأمين الشبكة والتعامل مع أي ظروف طارئة بكفاءة عالية، وذلك في إطار التزامها التام بتقديم أفضل خدمة ممكنة تحت جميع الظروف.