في إطار توجيهات الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، بضرورة تشديد الرقابة على الأسواق ومواجهة أي ممارسات ضارة بالمستهلك.
اقرأ أيضا: مدبولي: مصر تعتزم استضافة النسخة الخامسة من “منتدى أسوان” خلال أكتوبر
استعرض رئيس مجلس الوزراء ، تقريرًا مفصلًا أعده إبراهيم السجيني، رئيس جهاز حماية المستهلك، حول أبرز جهود الجهاز خلال النصف الأول من شهر أغسطس الجاري.
جهود حماية المستهلك
ويستعرض “كابيتال نيوز” في السطور التالية التفاصيـــــــــــــل..
وأوضح التقرير أن عمل الجهاز خلال الفترة من 1 حتى 15 أغسطس 2025 ارتكز على ثلاثة محاور رئيسية: الحملات الرقابية على الأسواق والمنشآت التجارية، استقبال ومعالجة شكاوى المواطنين عبر الفروع المختلفة، إلى جانب الأنشطة والفعاليات التي نفذها الجهاز لتعزيز دوره في حماية المستهلك.
المحور الأول: الحملات الرقابية
أشار السجيني إلى أن الجهاز وفروعه الإقليمية نفذوا 403 حملات رقابية في 24 محافظة، شملت المرور على 5433 منشأة تجارية، وأسفرت عن تحرير 1163 مخالفة.
وتم ذلك بالتعاون مع الأجهزة الرقابية المعنية، تنفيذًا لتوجيهات رئيس الوزراء بشأن مراقبة الأسواق، خاصة أسواق السلع الغذائية، والتصدي لممارسات مثل حجب السلع الأساسية أو التلاعب بالأسعار.
وأكد أن هذه الحملات ساعدت في ترسيخ حقوق المستهلكين وحمايتهم من الغش التجاري، مع اتخاذ الإجراءات القانونية ضد المخالفين وتحويل القضايا للنيابات المختصة.
المحور الثاني: شكاوى المواطنين
خلال النصف الأول من أغسطس، استقبلت الإدارات المركزية لجهاز حماية المستهلك 4749 شكوى، بينما تلقت الفروع الإقليمية بالمحافظات 5489 شكوى، ليصل الإجمالي إلى أكثر من 10 آلاف شكوى في 15 يومًا فقط.
وتوزعت هذه الشكاوى على قطاعات مختلفة مثل السلع المعمرة، السيارات، الاتصالات، العقارات، الإعلانات المضللة، والخدمات. كما تم الانتهاء من حفظ 2154 شكوى بالإدارات المركزية و1979 شكوى بالفروع.
وأضاف السجيني أن إدارة التلقي والخط الساخن استقبلت وحدها أكثر من 10 آلاف شكوى إلكترونية وهاتفية عبر الوسائل المختلفة، منها خدمة “واتس آب”، تطبيق الهاتف المحمول، الإنترنت، التسليم باليد، منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، وجمعيات حماية المستهلك. كما بلغ عدد المكالمات عبر الخط الساخن خلال هذه الفترة 2769 مكالمة شملت تسجيل شكاوى جديدة أو الاستفسار عن شكاوى قائمة.
المحور الثالث: الأنشطة والفعاليات
تضمن التقرير أيضًا توقيع مذكرة تفاهم بين جهاز حماية المستهلك ووزارة الصناعة والتجارة والتموين الأردنية، بحضور رئيس الوزراء في العاصمة الأردنية، بهدف تبادل الخبرات وتعزيز التعاون الفني والرقابي.
كما عقد السجيني اجتماعات مع محافظ الجيزة ورئيس الغرفة التجارية بالمحافظة لمتابعة جهود خفض أسعار السلع، إلى جانب التنسيق مع الشركة القابضة للصناعات الغذائية لإقامة أسواق اليوم الواحد في مختلف الأحياء والمراكز.
وأشار كذلك إلى الاستعدادات الخاصة بتنظيم معرض “أهلًا مدارس” بالتعاون مع الغرف التجارية والشركات العارضة لتوفير المستلزمات الدراسية بأسعار مناسبة قبل بدء العام الدراسي الجديد.
اقرأ أيضا: رئيس الوزراء يشهد توقيع مذكرتي تفاهم بين “وزارة التربية والتعليم وحكومة طوكيو”
