أعلنت هيئة السكك الحديدية، خلال الساعات الأولى من صباح اليوم الثلاثاء الموافق 12 أغسطس 2025، أنه يمكن للراكب استرجاع أو استبدال تذكرة الركوب المسدد قيمتها، من خلال منافذ الحجز في مختلف منافذ المحطات.
ويستعرض “كابيتال نيوز” في السطور التالية التفاصيـــــــــــــــــــــــل..
وأشارت هيئة السكك الحديدية أنه من الممكن للراكب استرجاع أو استبدال تذكرة الركوب المسدد قيمتها من خلال أيضا منافذ فوري، أو من خلال وكلاء البييع الأخرى، ثم يسترد المبلغ المستحق نقدا، من خلال شبابيك صرف التذاكر في المحطات، بناءا على قواعد وتعليمات الهيئة.
وأفادت السكك الحديدية، أنه من الممكن استبدال أو إرجاع تذكرة القطار مع خصم 25% من قيمتها، في حال إعادتها قبل تحرك الرحلة بـ 48 ساعة، منوهة إنه من الممكن استبدال أو إرجاع تذكرة القطار مع خصم 50ى% من قيمتها في حال تم إعادتها قبل السفر بقرابة 24 ساعة.
أما في حال تأخرت القطارات، يستطيع الراكب استرداد ثمن التذكرة كاملة بدون أن يخصم أي شيء من قيمتها.
وأفادت السكك الحديدية أنه في حال حدوث أي عطل لجهاز التكييف أو استبدال عربة بعربة أدنى، حينها يحق للراكب أن يصرف فرق التكييف بشرط أن يتم إثبات ذلك بمعرفة رئيس القطار.
وفي حالة حدوث عطل لجهاز التكييف بمحطة قيام الراكب يتم استرداد قيمة التذكرة كاملة بدون خصم شىء.